SERVICIOS

Soporte a distintos niveles de Jd Edwards

¿Están sus inventarios, cuentas por cobrar o cuentas por pagar, cuadrados con la contabilidad?
Nuestro staff de profesionales tiene el conocimiento y experiencia para asumir el desafío.

CARACTERISTICAS DEL SERVICIO

Entregamos soporte a usuarios de los distintos módulos del sistema, con un tiempo de respuesta de máximo una hora para problemas de resolución simple.
Solución a descuadraturas, generadas entre el módulo de Contabilidad General y el resto de los módulos JD Edwards, así como también diferencia entre otros módulos del sistema.

BENEFICIOS PARA EL USUARIO

• Elevado número de incidencias resueltas telefónicamente. (80% resueltas en menos de un día).
• Mayor productividad

BENEFICIOS PARA EL DEPARTAMENTO DE INFORMÁTICA

• Eliminación de tareas repetitivas de perfil técnico bajo.
• Menores interrupciones telefónicas.
• Mayor productividad.
• Detección de necesidades de capacitación de usuario

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